Central de Suporte

Certifique-se de que o gabarito foi impresso com os marcadores ArUco íntegros, a iluminação do ambiente está adequada (sem reflexos ou sombras) e a câmera do dispositivo está limpa. Para melhores resultados, mantenha o gabarito plano e sem dobras.

Aguarde até 60 segundos — o processamento é automático. Se os créditos não aparecerem, feche e reabra o aplicativo. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte informando o ID da transação (disponível no recibo da App Store).

Reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple, pois as compras são processadas pela App Store. Acesse reportaproblem.apple.com e siga as instruções. A Vmarc Automação não processa reembolsos diretamente.

Não. Os gabaritos são armazenados exclusivamente no armazenamento local do seu dispositivo para proteger sua privacidade. A Vmarc Automação não tem acesso a esses dados e não pode recuperá-los remotamente. Em caso de desinstalação, troca ou perda do dispositivo, os gabaritos precisarão ser recriados pelo usuário.

Você pode excluir sua conta diretamente pelo app em Configurações → Meu Perfil → Excluir Conta, ou acessar nossa página de exclusão de dados para mais informações e outras opções.

Isso pode ocorrer por instabilidade de conexão. Feche e reabra o app e tente novamente. O sistema de recompensas detecta automaticamente quando um anúncio foi assistido por completo. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.