Política de Privacidade

1. Introdução

A Vmarc Automação valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta política descreve como o aplicativo "Super Corretor de Gabaritos" coleta, usa e protege informações, reforçando nosso compromisso com a transparência e a segurança. Esta política aplica-se às versões do aplicativo disponíveis na App Store (iOS) e no Google Play (Android).

3. Dados de Conta e Armazenamento em Nuvem

Para viabilizar o sistema de créditos, o histórico de compras e o acesso em múltiplos dispositivos, os seguintes dados são armazenados em nossos servidores (Google Firebase, região southamerica-east1 — Brasil):

• Nome de exibição e endereço de e-mail utilizados no cadastro.
• Saldo de créditos e histórico de transações (compras, recompensas por vídeo, indicações).
• Contadores de uso diário de anúncios e identificador de dispositivo anônimo (identifierForVendor no iOS / ANDROID_ID no Android), utilizados exclusivamente para prevenir abusos no sistema de bônus de boas-vindas.
• Código de indicação gerado automaticamente para o programa de referral.
• Gabaritos criados: Todos os modelos de gabaritos configurados pelo usuário são armazenados exclusivamente na memória local do seu dispositivo móvel. A Vmarc Automação não realiza o upload, a transmissão, o backup automático ou a sincronização em nuvem dessas configurações. O aplicativo funciona como um instrumento de correção instantânea e não realiza a gestão, o cadastro ou a exportação de dados de alunos; cabe ao usuário transcrever os resultados obtidos para suas respectivas planilhas ou avaliações físicas. A desinstalação do aplicativo ou a limpeza de dados do sistema resultará na perda definitiva dos gabaritos configurados, exigindo uma nova criação manual pelo usuário.

A região acima (Brasil) refere-se aos dados de conta listados nesta seção. Outros serviços do Google podem operar em infraestrutura global — veja a seção 7.

4. Autenticação

O App oferece os seguintes métodos de login, todos processados pelo Google Firebase Authentication:

• E-mail e senha: o endereço de e-mail e a senha (armazenada com hash pelo Firebase) são usados para identificar o usuário.
• Sign in with Apple (iOS): o App usa o serviço de autenticação da Apple. O usuário pode optar por compartilhar um e-mail relay anônimo em vez do e-mail real. Nenhuma informação adicional é solicitada à Apple além do identificador de usuário e, opcionalmente, o e-mail.

Em nenhum caso o App armazena senhas em texto claro ou tem acesso às credenciais do provedor de identidade.

5. Publicidade e Rastreamento

O App exibe anúncios em vídeo fornecidos pelo Google AdMob na seção "Ganhar Créditos". Antes de exibir anúncios, o App solicita sua permissão para rastreamento (conforme exigido pela plataforma utilizada).

• Se você autorizar: o Google AdMob poderá usar o Identificador para Anunciantes (IDFA no iOS / GAID no Android) para exibir anúncios personalizados com base nos seus interesses. Esse identificador é compartilhado com o Google e seus parceiros de publicidade.
• Se você negar: o App continuará exibindo anúncios contextuais (não personalizados), utilizando a tecnologia SKAdNetwork (iOS) ou equivalente (Android), sem acesso ao seu identificador de publicidade.

Você pode alterar sua preferência de rastreamento a qualquer momento nas Configurações do seu dispositivo (Configurações → Privacidade e Segurança → Rastreamento, no iOS). O Google AdMob opera sob a Política de Privacidade do Google.

6. Suporte e Comunicação

Caso o usuário entre em contato com nosso suporte, poderemos coletar:

• Nome e e-mail de contato.
• Mensagens e anexos enviados voluntariamente (como prints de tela para reporte de erros).

Esses dados são usados estritamente para resolver a sua solicitação e não são compartilhados com terceiros para fins de marketing. Os anexos são automaticamente excluídos dos nossos servidores após o processamento do ticket de suporte.

7. Serviços de Terceiros

O App utiliza os seguintes serviços de terceiros, cada um operando sob suas próprias políticas de privacidade:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Functions, Storage, App Check): infraestrutura de backend, autenticação e banco de dados. Pode coletar identificadores de dispositivo para diagnóstico e funcionamento técnico.
• Google Analytics para Firebase: utilizado para entender o uso do aplicativo (telas visitadas, tempo de permanência, interações), identificar falhas de usabilidade, otimizar a interface e priorizar mercados onde o app cresce. Os dados são pseudonimizados — não te identificam diretamente —, mas envolvem: um identificador único por instalação (app-instance ID); o identificador de publicidade do dispositivo (IDFA no iOS / GAID no Android), sujeito à sua escolha de rastreamento descrita na seção 5; e a sua localização aproximada (país, região/estado e cidade), derivada do endereço IP da conexão (o endereço IP em si não é mantido nos relatórios). O processamento ocorre na infraestrutura global do Google. A coleta respeita o controle descrito na seção 10 e opera sob a Política de Privacidade do Google.
• Firebase Crashlytics: serviço de relatórios de falha do Google. Coleta dados de diagnóstico (rastros de pilha, estado do dispositivo no momento da falha, versão do sistema operacional) para identificar e corrigir erros no app. Os dados são enviados apenas conforme a seção 10 abaixo. Opera sob a Política de Privacidade do Google.
• Google AdMob: plataforma de publicidade descrita na seção 5.
• Apple App Store / Google Play Billing: processamento de pagamentos de compras dentro do app. A Vmarc Automação não tem acesso aos dados de cartão de crédito — as transações financeiras são gerenciadas integralmente pela loja do dispositivo.

8. Seus Direitos (LGPD / GDPR)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e, para usuários na União Europeia, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados (via tela "Meu Perfil" no app).
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e da sua conta — disponível diretamente no app (Configurações → Meu Perfil → Excluir Conta) ou pelo canal de suporte.
• Retirar o consentimento para relatórios de falha, análise de uso ou anúncios personalizados a qualquer momento (Configurações → Privacidade).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: suporte@vmarc.tec.br.

9. Retenção de Dados

Os dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados pessoais são removidos dos nossos servidores em até 30 dias, ressalvadas obrigações legais de retenção. Os relatórios de falha enviados ao Crashlytics seguem a política de retenção do Google (90 dias por padrão).

10. Relatórios de Falha e Consentimento de Anúncios / Analytics

Relatórios de falha (Firebase Crashlytics) e Dados Analíticos (Firebase Analytics):

• Fora da União Europeia / EEE / Reino Unido: O envio de relatórios de falha e a coleta de dados analíticos de uso (descritos na seção 7) ficam habilitados por padrão para garantir a estabilidade e a melhoria contínua do aplicativo. O usuário pode desativar qualquer uma dessas coletas a qualquer momento acessando Ajustes → Privacidade dentro do aplicativo.
• Na União Europeia, EEE e Reino Unido (Sujeito à GDPR): A coleta de dados analíticos comportamentais (Firebase Analytics) e o envio de relatórios de falha (Firebase Crashlytics) ficam rigorosamente desabilitados por padrão. O aplicativo somente dará início à coleta desses dados após o consentimento expresso, livre e informado do usuário através de nossa tela de gerenciamento de privacidade. A preferência pode ser revogada a qualquer momento em Ajustes → Privacidade → Gerenciar consentimento.

Consentimento de anúncios (UE/EEE/Reino Unido): para usuários localizados na União Europeia, no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, o App exibe um formulário de consentimento de anúncios (Google User Messaging Platform — UMP) conforme exigido pelo RGPD. O usuário pode revisar ou alterar suas escolhas de consentimento a qualquer momento em Ajustes → Privacidade → Gerenciar consentimento.

11. Contato

E-mail: suporte@vmarc.tec.br
Empresa: Vmarc Automação e Sistemas LTDA
Localização: Brasil