Eliminación de Cuenta y Datos

Derecho al Olvido

De conformidad con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y las directrices de privacidad de las tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play), usted tiene derecho a solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de todos los datos asociados a ella en nuestros servidores.

⚠️ Aviso Importante: Acción Irreversible

La eliminación de la cuenta es un proceso definitivo que no podrá deshacerse. Al confirmar la eliminación, ocurrirá lo siguiente:

Su acceso a la aplicación mediante el correo electrónico registrado quedará permanentemente revocado.
Todo su saldo de créditos será eliminado. No habrá reembolso, transferencia ni posibilidad de recuperar los créditos no utilizados.
Cualquier dato de perfil y archivo adjunto de soporte vinculado a su cuenta en nuestra nube será eliminado.

¿Qué ocurre con mis hojas de respuestas?

Conforme a nuestra Política de Privacidad, las hojas de respuestas se guardan únicamente de forma local en su dispositivo. Para eliminarlas, basta con borrarlas individualmente desde la aplicación o desinstalar la aplicación. Vmarc Automação no tiene acceso a esta información para eliminarla de forma remota.

Cómo eliminar su cuenta

✅ Opción 1 — Directamente desde la aplicación (recomendado)

La forma más rápida y segura. La eliminación se procesa de forma inmediata tras la confirmación:

Abra Super Gabari.
Toque la pestaña Configuración (icono de engranaje).
Toque Mi Perfil.
Desplácese hasta el final de la pantalla y toque "Eliminar cuenta".
Confirme su identidad cuando se le solicite (contraseña o autenticación biométrica).
Confirme la eliminación en el aviso de advertencia.

Tras la confirmación, su cuenta y datos serán eliminados de forma inmediata de nuestros servidores y su sesión en la aplicación quedará cerrada.

📧 Opción 2 — Solicitud por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación, puede solicitar la eliminación a través de nuestro canal de soporte. Para garantizar la seguridad de su cuenta, la solicitud debe seguir los pasos indicados a continuación:

Envíe un correo electrónico a suporte@vmarc.tec.br.
Utilice el asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos".
Verificación Obligatoria: El correo electrónico debe enviarse obligatoriamente desde la misma dirección de correo electrónico que utilizó para crear la cuenta en la aplicación.

Tras su recepción, nuestro equipo procesará la eliminación en un plazo máximo de 72 horas hábiles y le enviará un correo electrónico de confirmación.