رازداری کی پالیسی

1. تعارف

Vmarc Automação اپنے صارفین کی رازداری کی قدر کرتی ہے۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ "Super Gabari" ایپ کس طرح معلومات جمع کرتی، استعمال کرتی اور محفوظ رکھتی ہے، جو شفافیت اور حفاظت کے لیے ہمارے عزم کو ظاہر کرتی ہے۔ یہ پالیسی App Store (iOS) اور Google Play (Android) پر دستیاب ایپ کے ورژنز پر لاگو ہوتی ہے۔

3. اکاؤنٹ ڈیٹا اور کلاؤڈ اسٹوریج

کریڈٹ سسٹم، خریداری کی تاریخ، اور متعدد ڈیوائسز پر رسائی کو ممکن بنانے کے لیے، درج ذیل ڈیٹا ہمارے سرورز (Google Firebase، southamerica-east1 خطہ — برازیل) پر محفوظ ہوتا ہے:

• رجسٹریشن کے وقت استعمال کیا گیا ڈسپلے نام اور ای میل ایڈریس۔
• کریڈٹ بیلنس اور لین دین کی تاریخ (خریداریاں، ویڈیو انعامات، ریفرلز)۔
• روزانہ اشتہار استعمال کے شمار اور گمنام ڈیوائس شناخت کنندہ (iOS پر identifierForVendor / Android پر ANDROID_ID)، جو صرف خوش آمدید بونس سسٹم کے غلط استعمال کو روکنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
• ریفرل پروگرام کے لیے خودکار طور پر تیار کردہ ریفرل کوڈ۔
• بنائی گئی OMR شیٹس: صارف کی جانب سے ترتیب دی گئی تمام OMR شیٹ ٹیمپلیٹس صرف آپ کی موبائل ڈیوائس کی مقامی میموری میں محفوظ ہوتی ہیں۔ Vmarc Automação ان ترتیبات کو اپ لوڈ، ٹرانسمٹ، خودکار بیک اپ یا کلاؤڈ سنک نہیں کرتی۔ ایپ فوری چیکنگ کے آلے کے طور پر کام کرتی ہے اور طلبہ کے ڈیٹا کا انتظام، رجسٹریشن یا برآمدگی نہیں کرتی؛ حاصل کردہ نتائج کو اپنی متعلقہ شیٹس یا جسمانی جائزوں میں منتقل کرنا صارف کی ذمہ داری ہے۔ ایپ اَن انسٹال کرنے یا سسٹم ڈیٹا صاف کرنے سے ترتیب دی گئی OMR شیٹس مستقل طور پر ضائع ہو جائیں گی، جس کے لیے صارف کو انہیں دستی طور پر دوبارہ بنانا ہوگا۔

مذکورہ بالا خطہ (برازیل) اس سیکشن میں درج اکاؤنٹ ڈیٹا سے متعلق ہے۔ Google کی دیگر خدمات عالمی انفراسٹرکچر پر کام کر سکتی ہیں — سیکشن 7 دیکھیں۔

4. تصدیق

ایپ درج ذیل لاگ ان طریقے پیش کرتی ہے، جو تمام Google Firebase Authentication کے ذریعے پروسیس ہوتے ہیں:

• ای میل اور پاس ورڈ: صارف کی شناخت کے لیے ای میل ایڈریس اور پاس ورڈ (Firebase کی جانب سے ہیش کر کے محفوظ کیا گیا) استعمال ہوتے ہیں۔
• Sign in with Apple (iOS): ایپ Apple کی تصدیقی سروس استعمال کرتی ہے۔ صارف اصل ای میل کی بجائے ایک گمنام ریلے ای میل شیئر کرنے کا انتخاب کر سکتا ہے۔ Apple سے صارف شناخت کنندہ اور، اختیاری طور پر، ای میل کے علاوہ کوئی اضافی معلومات نہیں مانگی جاتی۔

ایپ کسی بھی صورت میں پاس ورڈز کو سادہ متن میں محفوظ نہیں کرتی اور نہ ہی شناختی فراہم کنندہ کی کریڈینشلز تک رسائی رکھتی ہے۔

5. اشتہارات اور ٹریکنگ

ایپ "کریڈٹ حاصل کریں" سیکشن میں Google AdMob کی جانب سے فراہم کردہ ویڈیو اشتہارات دکھاتی ہے۔ اشتہارات دکھانے سے پہلے، ایپ استعمال شدہ پلیٹ فارم کے تقاضے کے مطابق آپ کی ٹریکنگ کی اجازت مانگتی ہے۔

• اگر آپ اجازت دیتے ہیں: Google AdMob آپ کی دلچسپیوں کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کے اشتہارات دکھانے کے لیے ایڈورٹائزر شناخت کنندہ (iOS پر IDFA / Android پر GAID) استعمال کر سکتا ہے۔ یہ شناخت کنندہ Google اور اس کے اشتہاری شراکت داروں کے ساتھ شیئر کیا جاتا ہے۔
• اگر آپ انکار کرتے ہیں: ایپ آپ کے اشتہاری شناخت کنندہ تک رسائی کے بغیر SKAdNetwork (iOS) یا اس کے مساوی (Android) استعمال کرتے ہوئے سیاق و سباق پر مبنی (غیر ذاتی نوعیت کے) اشتہارات دکھاتی رہے گی۔

آپ اپنی ڈیوائس کی ترتیبات میں (iOS پر ترتیبات ← رازداری اور حفاظت ← ٹریکنگ) کسی بھی وقت اپنی ٹریکنگ ترجیح تبدیل کر سکتے ہیں۔ Google AdMob Google کی رازداری کی پالیسی کے تحت کام کرتا ہے۔

6. سپورٹ اور رابطہ

اگر صارف ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرتا ہے، تو ہم درج ذیل جمع کر سکتے ہیں:

• رابطے کا نام اور ای میل۔
• رضاکارانہ طور پر بھیجے گئے پیغامات اور اٹیچمنٹس (جیسے خرابی کی رپورٹ کے لیے اسکرین شاٹس)۔

یہ ڈیٹا صرف آپ کی درخواست حل کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے اور مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے کسی تیسرے فریق کے ساتھ شیئر نہیں کیا جاتا۔ سپورٹ ٹکٹ پر کارروائی مکمل ہونے کے بعد اٹیچمنٹس ہمارے سرورز سے خودکار طور پر حذف کر دی جاتی ہیں۔

7. تیسرے فریق کی خدمات

ایپ درج ذیل تیسرے فریق کی خدمات استعمال کرتی ہے، جن میں سے ہر ایک اپنی رازداری کی پالیسیوں کے تحت کام کرتی ہے:

• Google Firebase (Authentication، Firestore، Cloud Functions، Storage، App Check): بیک اینڈ انفراسٹرکچر، تصدیق اور ڈیٹا بیس۔ تکنیکی تشخیص اور فعالیت کے لیے ڈیوائس شناخت کنندگان جمع کر سکتا ہے۔
• Google Analytics for Firebase: ایپ کے استعمال کو سمجھنے (دیکھی گئی اسکرینز، گزارا گیا وقت، تعاملات)، استعمال کی خامیوں کی نشاندہی، انٹرفیس کو بہتر بنانے، اور بڑھتی ہوئی مارکیٹس کو ترجیح دینے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ ڈیٹا جزوی طور پر گمنام ہوتا ہے — یہ براہ راست آپ کی شناخت نہیں کرتا — لیکن اس میں شامل ہے: ہر انسٹال کے لیے ایک منفرد شناخت کنندہ (app-instance ID)؛ ڈیوائس کا اشتہاری شناخت کنندہ (iOS پر IDFA / Android پر GAID)، سیکشن 5 میں بیان کردہ آپ کی ٹریکنگ ترجیح کے تابع؛ اور آپ کا تخمینی مقام (ملک، خطہ/صوبہ اور شہر)، جو کنکشن کے IP ایڈریس سے اخذ کیا جاتا ہے (IP ایڈریس خود رپورٹس میں محفوظ نہیں رکھا جاتا)۔ پروسیسنگ Google کے عالمی انفراسٹرکچر پر ہوتی ہے۔ جمع کرنا سیکشن 10 میں بیان کردہ کنٹرول کے تابع ہے اور Google کی رازداری کی پالیسی کے تحت کام کرتا ہے۔
• Firebase Crashlytics: Google کی کریش رپورٹنگ سروس۔ ایپ میں خرابیوں کی نشاندہی اور اصلاح کے لیے تشخیصی ڈیٹا (اسٹیک ٹریسز، کریش کے وقت ڈیوائس کی حالت، آپریٹنگ سسٹم ورژن) جمع کرتی ہے۔ ڈیٹا صرف ذیل میں سیکشن 10 کے مطابق بھیجا جاتا ہے۔ Google کی رازداری کی پالیسی کے تحت کام کرتا ہے۔
• Google AdMob: سیکشن 5 میں بیان کردہ اشتہاری پلیٹ فارم۔
• Apple App Store / Google Play Billing: ایپ کے اندر خریداریوں کی ادائیگی کی پروسیسنگ۔ Vmarc Automação کو کریڈٹ کارڈ ڈیٹا تک کوئی رسائی نہیں — مالی لین دین مکمل طور پر ڈیوائس اسٹور کے ذریعے منظم کیے جاتے ہیں۔

8. آپ کے حقوق (LGPD / GDPR)

برازیل کے عمومی ڈیٹا تحفظ قانون (Lei Geral de Proteção de Dados، قانون نمبر 13.709/2018) اور، یورپی یونین کے صارفین کے لیے، عمومی ڈیٹا تحفظ ریگولیشن (GDPR) کے مطابق، آپ کو حق حاصل ہے:

• اپنے بارے میں ہمارے پاس موجود ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے کا۔
• نامکمل یا پرانے ڈیٹا کو درست کرنے کا (ایپ میں "میرا پروفائل" اسکرین کے ذریعے)۔
• اپنے ذاتی ڈیٹا اور اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواست کرنے کا — براہ راست ایپ میں دستیاب (ترتیبات ← میرا پروفائل ← اکاؤنٹ حذف کریں) یا سپورٹ چینل کے ذریعے۔
• کسی بھی وقت کریش رپورٹس، استعمال کے تجزیے، یا ذاتی نوعیت کے اشتہارات کے لیے رضامندی واپس لینے کا (ترتیبات ← رازداری)۔

ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کے لیے، رابطہ کریں: suporte@vmarc.tec.br۔

9. ڈیٹا کی برقراری

اکاؤنٹ ڈیٹا اس وقت تک برقرار رکھا جاتا ہے جب تک اکاؤنٹ فعال رہتا ہے۔ اکاؤنٹ حذف ہونے کے بعد، ذاتی ڈیٹا زیادہ سے زیادہ 30 دنوں کے اندر ہمارے سرورز سے ہٹا دیا جاتا ہے، سوائے قانونی برقراری کی ذمہ داریوں کے۔ Crashlytics کو بھیجی گئی کریش رپورٹس Google کی برقراری پالیسی (طے شدہ طور پر 90 دن) کے تابع ہیں۔

10. کریش رپورٹس اور اشتہارات / تجزیات کی رضامندی

کریش رپورٹس (Firebase Crashlytics) اور تجزیاتی ڈیٹا (Firebase Analytics):

• یورپی یونین / EEE / یوکے سے باہر: ایپ کے استحکام اور مسلسل بہتری کو یقینی بنانے کے لیے کریش رپورٹس بھیجنا اور استعمال کے تجزیاتی ڈیٹا کا جمع ہونا (سیکشن 7 میں بیان کردہ) طے شدہ طور پر فعال ہوتا ہے۔ صارف ایپ کے اندر ترتیبات ← رازداری کے ذریعے کسی بھی وقت ان میں سے کسی بھی جمع آوری کو غیر فعال کر سکتا ہے۔
• یورپی یونین، EEE اور یوکے میں (GDPR کے تابع): رویے کے تجزیاتی ڈیٹا (Firebase Analytics) کا جمع ہونا اور کریش رپورٹس (Firebase Crashlytics) بھیجنا طے شدہ طور پر سختی سے غیر فعال ہوتا ہے۔ ایپ ہماری رازداری کے انتظام کی اسکرین کے ذریعے صارف کی واضح، آزادانہ اور باخبر رضامندی کے بعد ہی یہ ڈیٹا جمع کرنا شروع کرے گی۔ یہ ترجیح کسی بھی وقت ترتیبات ← رازداری ← رضامندی کا انتظام کریں میں واپس لی جا سکتی ہے۔

اشتہارات کی رضامندی (EU/EEE/یوکے): یورپی یونین، یورپی اقتصادی خطے، یا یوکے میں واقع صارفین کے لیے، ایپ GDPR کی ضرورت کے مطابق اشتہارات کی رضامندی کا فارم (Google User Messaging Platform — UMP) دکھاتی ہے۔ صارف کسی بھی وقت ترتیبات ← رازداری ← رضامندی کا انتظام کریں میں اپنی رضامندی کے انتخاب کا جائزہ لے سکتا ہے یا تبدیل کر سکتا ہے۔

11. رابطہ

ای میل: suporte@vmarc.tec.br
کمپنی: Vmarc Automação e Sistemas LTDA
مقام: برازیل