Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Vmarc Automação valorizza la privacy dei suoi utenti. Questa informativa descrive come l'app "Super Gabari" raccoglie, utilizza e protegge le informazioni, rafforzando il nostro impegno per la trasparenza e la sicurezza. Questa informativa si applica alle versioni dell'app disponibili su App Store (iOS) e Google Play (Android).

3. Dati dell'Account e Archiviazione Cloud

Per abilitare il sistema di crediti, la cronologia degli acquisti e l'accesso su più dispositivi, i seguenti dati vengono memorizzati sui nostri server (Google Firebase, regione southamerica-east1 — Brasile):

• Il nome visualizzato e l'indirizzo email utilizzati durante la registrazione.
• Il saldo crediti e la cronologia delle transazioni (acquisti, ricompense video, inviti).
• Contatori di utilizzo giornaliero degli annunci e identificatore anonimo del dispositivo (identifierForVendor su iOS / ANDROID_ID su Android), utilizzati esclusivamente per prevenire abusi del sistema di bonus di benvenuto.
• Codice di invito generato automaticamente per il programma di invito.
• Fogli OMR creati: Tutti i modelli di Fogli OMR configurati dall'utente vengono memorizzati esclusivamente nella memoria locale del tuo dispositivo mobile. Vmarc Automação non carica, trasmette, esegue backup automatici o sincronizza sul cloud queste configurazioni. L'App funziona come uno strumento di correzione istantanea e non gestisce, registra o esporta dati degli studenti; spetta all'utente trascrivere i risultati ottenuti nei rispettivi fogli o valutazioni fisiche. La disinstallazione dell'App o la cancellazione dei dati di sistema comporterà la perdita definitiva dei Fogli OMR configurati, richiedendo una nuova creazione manuale da parte dell'utente.

La regione sopra indicata (Brasile) si riferisce ai dati dell'account elencati in questa sezione. Altri servizi Google potrebbero operare su infrastrutture globali — vedi sezione 7.

4. Autenticazione

L'App offre i seguenti metodi di accesso, tutti elaborati da Google Firebase Authentication:

• Email e password: l'indirizzo email e la password (memorizzata con hash da Firebase) vengono utilizzati per identificare l'utente.
• Sign in with Apple (iOS): L'App utilizza il servizio di autenticazione di Apple. L'utente può scegliere di condividere un'email relay anonima invece dell'email reale. Nessuna informazione aggiuntiva viene richiesta ad Apple oltre all'identificatore utente e, facoltativamente, all'email.

In nessun caso l'App memorizza le password in testo semplice o ha accesso alle credenziali del provider di identità.

5. Pubblicità e Tracciamento

L'App mostra annunci video forniti da Google AdMob nella sezione "Guadagna Crediti". Prima di mostrare gli annunci, l'App richiede il tuo permesso per il tracciamento (come richiesto dalla piattaforma utilizzata).

• Se autorizzi: Google AdMob potrà utilizzare l'Identificatore per Inserzionisti (IDFA su iOS / GAID su Android) per mostrare annunci personalizzati in base ai tuoi interessi. Questo identificatore viene condiviso con Google e i suoi partner pubblicitari.
• Se rifiuti: l'App continuerà a mostrare annunci contestuali (non personalizzati), utilizzando la tecnologia SKAdNetwork (iOS) o equivalente (Android), senza accesso al tuo identificatore pubblicitario.

Puoi modificare la tua preferenza di tracciamento in qualsiasi momento nelle Impostazioni del tuo dispositivo (Impostazioni → Privacy e Sicurezza → Tracciamento, su iOS). Google AdMob opera secondo l'Informativa sulla Privacy di Google.

6. Assistenza e Comunicazione

Se l'utente contatta il nostro team di assistenza, potremmo raccogliere:

• Nome ed email di contatto.
• Messaggi e allegati inviati volontariamente (come screenshot per la segnalazione di errori).

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per risolvere la tua richiesta e non vengono condivisi con terze parti per finalità di marketing. Gli allegati vengono automaticamente eliminati dai nostri server dopo l'elaborazione del ticket di assistenza.

7. Servizi di Terze Parti

L'App utilizza i seguenti servizi di terze parti, ciascuno operante secondo le proprie politiche sulla privacy:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Functions, Storage, App Check): infrastruttura backend, autenticazione e database. Può raccogliere identificatori del dispositivo per diagnostica tecnica e funzionamento.
• Google Analytics for Firebase: utilizzato per comprendere l'utilizzo dell'app (schermate visitate, tempo di permanenza, interazioni), identificare problemi di usabilità, ottimizzare l'interfaccia e dare priorità ai mercati in crescita. I dati sono parzialmente pseudonimizzati — non ti identificano direttamente — ma includono: un identificatore unico per installazione (app-instance ID); l'identificatore pubblicitario del dispositivo (IDFA su iOS / GAID su Android), soggetto alla tua scelta di tracciamento descritta nella sezione 5; e la tua posizione approssimativa (paese, regione/stato e città), derivata dall'indirizzo IP della connessione (l'indirizzo IP stesso non viene conservato nei rapporti). L'elaborazione avviene sull'infrastruttura globale di Google. La raccolta rispetta il controllo descritto nella sezione 10 e opera secondo l'Informativa sulla Privacy di Google.
• Firebase Crashlytics: servizio di segnalazione degli arresti anomali di Google. Raccoglie dati diagnostici (tracce dello stack, stato del dispositivo al momento dell'arresto anomalo, versione del sistema operativo) per identificare e correggere errori nell'app. I dati vengono inviati solo secondo la sezione 10 sottostante. Opera secondo l'Informativa sulla Privacy di Google.
• Google AdMob: piattaforma pubblicitaria descritta nella sezione 5.
• Apple App Store / Google Play Billing: elaborazione dei pagamenti per gli acquisti all'interno dell'app. Vmarc Automação non ha accesso ai dati della carta di credito — le transazioni finanziarie sono gestite interamente dallo store del dispositivo.

8. I Tuoi Diritti (LGPD / GDPR)

In conformità con la Legge Generale sulla Protezione dei Dati del Brasile (Lei Geral de Proteção de Dados, Legge n. 13.709/2018) e, per gli utenti nell'Unione Europea, con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai il diritto di:

• Accedere ai dati che deteniamo su di te.
• Correggere dati incompleti o obsoleti (tramite la schermata "Il Mio Profilo" nell'app).
• Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali e del tuo account — disponibile direttamente nell'app (Impostazioni → Il Mio Profilo → Elimina Account) o tramite il canale di assistenza.
• Revocare il consenso per rapporti di arresto anomalo, analisi dell'utilizzo o annunci personalizzati in qualsiasi momento (Impostazioni → Privacy).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatta: suporte@vmarc.tec.br.

9. Conservazione dei Dati

I dati dell'account vengono conservati finché l'account rimane attivo. Dopo l'eliminazione dell'account, i dati personali vengono rimossi dai nostri server entro un massimo di 30 giorni, salvo obblighi legali di conservazione. I rapporti di arresto anomalo inviati a Crashlytics seguono la politica di conservazione di Google (90 giorni per impostazione predefinita).

10. Rapporti di Arresto Anomalo e Consenso per Pubblicità / Analisi

Rapporti di arresto anomalo (Firebase Crashlytics) e Dati Analitici (Firebase Analytics):

• Al di Fuori dell'Unione Europea / SEE / Regno Unito: L'invio di rapporti di arresto anomalo e la raccolta di dati analitici sull'utilizzo (descritti nella sezione 7) sono abilitati per impostazione predefinita per garantire la stabilità e il miglioramento continuo dell'app. L'utente può disattivare una qualsiasi di queste raccolte in qualsiasi momento tramite Impostazioni → Privacy all'interno dell'app.
• Nell'Unione Europea, SEE e Regno Unito (Soggetti al GDPR): La raccolta di dati analitici comportamentali (Firebase Analytics) e l'invio di rapporti di arresto anomalo (Firebase Crashlytics) sono rigorosamente disabilitati per impostazione predefinita. L'App inizierà a raccogliere questi dati solo dopo il consenso espresso, libero e informato dell'utente tramite la nostra schermata di gestione della privacy. La preferenza può essere revocata in qualsiasi momento in Impostazioni → Privacy → Gestisci Consenso.

Consenso pubblicitario (UE/SEE/Regno Unito): per gli utenti situati nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, l'App mostra un modulo di consenso pubblicitario (Google User Messaging Platform — UMP) come richiesto dal GDPR. L'utente può rivedere o modificare le proprie scelte di consenso in qualsiasi momento in Impostazioni → Privacy → Gestisci Consenso.

11. Contatti

Email: suporte@vmarc.tec.br
Azienda: Vmarc Automação e Sistemas LTDA
Ubicazione: Brasile