Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Vmarc Automação menghargai privasi penggunanya. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana aplikasi "Super Gabari" mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi, sebagai bentuk komitmen kami terhadap transparansi dan keamanan. Kebijakan ini berlaku untuk versi aplikasi yang tersedia di App Store (iOS) dan Google Play (Android).

3. Data Akun dan Penyimpanan di Cloud

Untuk mendukung sistem kredit, riwayat pembelian, dan akses di beberapa perangkat, data berikut disimpan di server kami (Google Firebase, wilayah southamerica-east1 — Brasil):

• Nama tampilan dan alamat email yang digunakan saat mendaftar.
• Saldo kredit dan riwayat transaksi (pembelian, hadiah video, rujukan).
• Penghitung penggunaan iklan harian dan pengidentifikasi perangkat anonim (identifierForVendor di iOS / ANDROID_ID di Android), digunakan secara eksklusif untuk mencegah penyalahgunaan sistem bonus selamat datang.
• Kode rujukan yang dibuat secara otomatis untuk program referral.
• Lembar OMR yang dibuat: Semua template Lembar OMR yang dikonfigurasi oleh pengguna disimpan secara eksklusif di memori lokal perangkat seluler Anda. Vmarc Automação tidak mengunggah, mengirim, mencadangkan secara otomatis, atau menyinkronkan konfigurasi tersebut ke cloud. Aplikasi berfungsi sebagai alat pemeriksaan instan dan tidak mengelola, mendaftarkan, atau mengekspor data siswa; pengguna bertanggung jawab untuk mentranskripsikan hasil yang diperoleh ke lembar atau penilaian fisik masing-masing. Menghapus instalasi aplikasi atau membersihkan data sistem akan mengakibatkan hilangnya Lembar OMR yang telah dikonfigurasi secara permanen, sehingga memerlukan pembuatan ulang secara manual oleh pengguna.

Wilayah di atas (Brasil) mengacu pada data akun yang tercantum dalam bagian ini. Layanan Google lainnya mungkin beroperasi pada infrastruktur global — lihat bagian 7.

4. Autentikasi

Aplikasi menawarkan metode login berikut, semuanya diproses oleh Google Firebase Authentication:

• Email dan kata sandi: alamat email dan kata sandi (disimpan dengan hash oleh Firebase) digunakan untuk mengidentifikasi pengguna.
• Sign in with Apple (iOS): Aplikasi menggunakan layanan autentikasi Apple. Pengguna dapat memilih untuk membagikan email relay anonim daripada email asli. Tidak ada informasi tambahan yang diminta dari Apple selain pengidentifikasi pengguna dan, secara opsional, email.

Dalam keadaan apa pun, aplikasi tidak menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa atau memiliki akses ke kredensial penyedia identitas.

5. Iklan dan Pelacakan

Aplikasi menampilkan iklan video yang disediakan oleh Google AdMob di bagian "Dapatkan Kredit". Sebelum menampilkan iklan, aplikasi meminta izin Anda untuk pelacakan (sesuai yang disyaratkan oleh platform yang digunakan).

• Jika Anda mengizinkan: Google AdMob dapat menggunakan Pengidentifikasi Pengiklan (IDFA di iOS / GAID di Android) untuk menampilkan iklan yang dipersonalisasi berdasarkan minat Anda. Pengidentifikasi ini dibagikan dengan Google dan mitra periklanannya.
• Jika Anda menolak: Aplikasi akan tetap menampilkan iklan kontekstual (tidak dipersonalisasi), menggunakan teknologi SKAdNetwork (iOS) atau yang setara (Android), tanpa akses ke pengidentifikasi iklan Anda.

Anda dapat mengubah preferensi pelacakan Anda kapan saja di Pengaturan perangkat Anda (Pengaturan → Privasi dan Keamanan → Pelacakan, di iOS). Google AdMob beroperasi berdasarkan Kebijakan Privasi Google.

6. Dukungan dan Komunikasi

Jika pengguna menghubungi tim dukungan kami, kami mungkin mengumpulkan:

• Nama dan email kontak.
• Pesan dan lampiran yang dikirim secara sukarela (seperti tangkapan layar untuk melaporkan kesalahan).

Data ini digunakan secara ketat untuk menyelesaikan permintaan Anda dan tidak dibagikan dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Lampiran secara otomatis dihapus dari server kami setelah tiket dukungan diproses.

7. Layanan Pihak Ketiga

Aplikasi menggunakan layanan pihak ketiga berikut, masing-masing beroperasi berdasarkan kebijakan privasinya sendiri:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Functions, Storage, App Check): infrastruktur backend, autentikasi, dan basis data. Dapat mengumpulkan pengidentifikasi perangkat untuk diagnostik dan fungsi teknis.
• Google Analytics for Firebase: digunakan untuk memahami penggunaan aplikasi (layar yang dikunjungi, waktu, interaksi), mengidentifikasi masalah usabilitas, mengoptimalkan antarmuka, dan memprioritaskan pasar yang sedang berkembang. Data ini dianonimkan sebagian — tidak mengidentifikasi Anda secara langsung — namun mencakup: pengidentifikasi unik per instalasi (app-instance ID); pengidentifikasi iklan perangkat (IDFA di iOS / GAID di Android), sesuai pilihan pelacakan Anda yang dijelaskan di bagian 5; dan lokasi perkiraan Anda (negara, wilayah/provinsi, dan kota), yang berasal dari alamat IP koneksi (alamat IP itu sendiri tidak disimpan dalam laporan). Pemrosesan terjadi pada infrastruktur global Google. Pengumpulan data mengikuti kontrol yang dijelaskan di bagian 10 dan beroperasi berdasarkan Kebijakan Privasi Google.
• Firebase Crashlytics: layanan pelaporan crash dari Google. Mengumpulkan data diagnostik (stack trace, kondisi perangkat saat crash, versi sistem operasi) untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan pada aplikasi. Data hanya dikirim sesuai bagian 10 di bawah ini. Beroperasi berdasarkan Kebijakan Privasi Google.
• Google AdMob: platform periklanan yang dijelaskan di bagian 5.
• Apple App Store / Google Play Billing: pemrosesan pembayaran untuk pembelian di dalam aplikasi. Vmarc Automação tidak memiliki akses ke data kartu kredit — transaksi keuangan dikelola sepenuhnya oleh toko perangkat.

8. Hak Anda (LGPD / GDPR)

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Umum Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados, Undang-Undang No. 13.709/2018) dan, bagi pengguna di Uni Eropa, dengan General Data Protection Regulation (GDPR), Anda berhak untuk:

• Mengakses data yang kami miliki tentang Anda.
• Memperbaiki data yang tidak lengkap atau usang (melalui layar "Profil Saya" di aplikasi).
• Meminta penghapusan data pribadi dan akun Anda — tersedia langsung di aplikasi (Pengaturan → Profil Saya → Hapus Akun) atau melalui kanal dukungan.
• Menarik persetujuan untuk laporan crash, analisis penggunaan, atau iklan yang dipersonalisasi kapan saja (Pengaturan → Privasi).

Untuk menggunakan salah satu hak ini, hubungi: suporte@vmarc.tec.br.

9. Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif. Setelah akun dihapus, data pribadi akan dihapus dari server kami dalam waktu hingga 30 hari, kecuali ada kewajiban hukum untuk penyimpanan. Laporan crash yang dikirim ke Crashlytics mengikuti kebijakan retensi Google (90 hari secara default).

10. Laporan Crash dan Persetujuan Iklan / Analytics

Laporan crash (Firebase Crashlytics) dan Data Analitik (Firebase Analytics):

• Di luar Uni Eropa / EEE / Inggris Raya: Pengiriman laporan crash dan pengumpulan data analitik penggunaan (dijelaskan di bagian 7) diaktifkan secara default untuk memastikan stabilitas dan peningkatan berkelanjutan aplikasi. Pengguna dapat menonaktifkan salah satu pengumpulan ini kapan saja melalui Pengaturan → Privasi di dalam aplikasi.
• Di Uni Eropa, EEE, dan Inggris Raya (Tunduk pada GDPR): Pengumpulan data analitik perilaku (Firebase Analytics) dan pengiriman laporan crash (Firebase Crashlytics) dinonaktifkan secara ketat secara default. Aplikasi hanya akan mulai mengumpulkan data ini setelah mendapatkan persetujuan tegas, bebas, dan berdasarkan informasi dari pengguna melalui layar pengelolaan privasi kami. Preferensi ini dapat dicabut kapan saja di Pengaturan → Privasi → Kelola Persetujuan.

Persetujuan iklan (UE/EEE/Inggris Raya): bagi pengguna yang berada di Uni Eropa, Kawasan Ekonomi Eropa, atau Inggris Raya, aplikasi menampilkan formulir persetujuan iklan (Google User Messaging Platform — UMP) sesuai yang disyaratkan oleh GDPR. Pengguna dapat meninjau atau mengubah pilihan persetujuan mereka kapan saja di Pengaturan → Privasi → Kelola Persetujuan.

11. Kontak

Email: suporte@vmarc.tec.br
Perusahaan: Vmarc Automação e Sistemas LTDA
Lokasi: Brasil