गोपनीयता नीति

1. परिचय

Vmarc Automação अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता को महत्व देता है। यह नीति बताती है कि "Super Gabari" ऐप किस तरह जानकारी एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करता है, जो पारदर्शिता और सुरक्षा के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाती है। यह नीति App Store (iOS) और Google Play (Android) पर उपलब्ध ऐप के वर्शन पर लागू होती है।

3. खाता डेटा और क्लाउड स्टोरेज

क्रेडिट सिस्टम, खरीदारी इतिहास और कई डिवाइस पर एक्सेस को संभव बनाने के लिए, निम्नलिखित डेटा हमारे सर्वर पर सेव किया जाता है (Google Firebase, क्षेत्र southamerica-east1 — ब्राज़ील):

• रजिस्ट्रेशन में उपयोग किया गया प्रदर्शित नाम और ईमेल पता।
• क्रेडिट बैलेंस और लेनदेन का इतिहास (खरीदारी, वीडियो इनाम, रेफ़रल)।
• विज्ञापनों के दैनिक उपयोग की गिनती और गुमनाम डिवाइस पहचानकर्ता (iOS पर identifierForVendor / Android पर ANDROID_ID), जो केवल स्वागत बोनस सिस्टम में दुरुपयोग रोकने के लिए उपयोग होते हैं।
• रेफ़रल प्रोग्राम के लिए अपने आप बना रेफ़रल कोड।
• बनाई गई OMR शीट: उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई सभी OMR शीट केवल उपयोगकर्ता के मोबाइल डिवाइस की स्थानीय मेमोरी में सेव होती हैं। Vmarc Automação इन कॉन्फ़िगरेशन को अपलोड, ट्रांसमिट, ऑटोमैटिक बैकअप या क्लाउड सिंक नहीं करता। ऐप एक तुरंत जांच करने वाले उपकरण के रूप में काम करता है और छात्रों के डेटा का प्रबंधन, रजिस्ट्रेशन या एक्सपोर्ट नहीं करता; प्राप्त परिणामों को अपनी संबंधित शीट या भौतिक मूल्यांकन में दर्ज करना उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी है। ऐप को अनइंस्टॉल करने या सिस्टम डेटा साफ़ करने से बनाई गई OMR शीट स्थायी रूप से खो जाएंगी, जिन्हें उपयोगकर्ता को फिर से मैन्युअल रूप से बनाना होगा।

ऊपर बताया गया क्षेत्र (ब्राज़ील) इस सेक्शन में सूचीबद्ध खाता डेटा से संबंधित है। Google की अन्य सेवाएं वैश्विक इन्फ्रास्ट्रक्चर पर काम कर सकती हैं — सेक्शन 7 देखें।

4. प्रमाणीकरण

ऐप निम्नलिखित लॉग इन तरीके प्रदान करता है, जो सभी Google Firebase Authentication द्वारा प्रोसेस होते हैं:

• ईमेल और पासवर्ड: उपयोगकर्ता की पहचान के लिए ईमेल पता और पासवर्ड (Firebase द्वारा हैश के रूप में सेव) उपयोग किए जाते हैं।
• Sign in with Apple (iOS): ऐप Apple की प्रमाणीकरण सेवा का उपयोग करता है। उपयोगकर्ता असली ईमेल के बजाय एक गुमनाम रिले ईमेल साझा करना चुन सकता है। Apple से उपयोगकर्ता पहचानकर्ता और वैकल्पिक रूप से ईमेल के अलावा कोई अतिरिक्त जानकारी नहीं मांगी जाती।

ऐप किसी भी स्थिति में पासवर्ड को सादे टेक्स्ट में सेव नहीं करता या पहचान प्रदाता के क्रेडेंशियल तक पहुंच नहीं रखता।

5. विज्ञापन और ट्रैकिंग

ऐप "क्रेडिट कमाएं" सेक्शन में Google AdMob द्वारा दिए गए वीडियो विज्ञापन दिखाता है। विज्ञापन दिखाने से पहले, ऐप ट्रैकिंग के लिए आपकी अनुमति मांगता है (उपयोग किए जा रहे प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता के अनुसार)।

• अगर आप अनुमति देते हैं: Google AdMob आपकी रुचियों के आधार पर व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाने के लिए विज्ञापन पहचानकर्ता (iOS पर IDFA / Android पर GAID) का उपयोग कर सकता है। यह पहचानकर्ता Google और उसके विज्ञापन साझेदारों के साथ साझा किया जाता है।
• अगर आप मना करते हैं: ऐप आपके विज्ञापन पहचानकर्ता तक पहुंच के बिना, SKAdNetwork तकनीक (iOS) या इसके समकक्ष (Android) का उपयोग करते हुए सामान्य (व्यक्तिगत नहीं) विज्ञापन दिखाना जारी रखेगा।

आप अपनी ट्रैकिंग प्राथमिकता को अपने डिवाइस की सेटिंग्स में कभी भी बदल सकते हैं (iOS पर सेटिंग्स → गोपनीयता और सुरक्षा → ट्रैकिंग)। Google AdMob Google की गोपनीयता नीति के तहत काम करता है।

6. सहायता और संचार

अगर उपयोगकर्ता हमारी सहायता टीम से संपर्क करता है, तो हम निम्नलिखित एकत्र कर सकते हैं:

• नाम और संपर्क ईमेल।
• स्वेच्छा से भेजे गए संदेश और अटैचमेंट (जैसे त्रुटि की रिपोर्ट के लिए स्क्रीनशॉट)।

यह डेटा केवल आपके अनुरोध को हल करने के लिए उपयोग किया जाता है और मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाता। सहायता टिकट प्रोसेस होने के बाद अटैचमेंट अपने आप हमारे सर्वर से हटा दिए जाते हैं।

7. थर्ड-पार्टी सेवाएं

ऐप निम्नलिखित थर्ड-पार्टी सेवाओं का उपयोग करता है, जिनमें से हर एक अपनी-अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार काम करती है:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Functions, Storage, App Check): बैकएंड इन्फ्रास्ट्रक्चर, प्रमाणीकरण और डेटाबेस। डायग्नोस्टिक्स और तकनीकी कामकाज के लिए डिवाइस पहचानकर्ता एकत्र कर सकता है।
• Google Analytics for Firebase: ऐप के उपयोग को समझने (देखी गई स्क्रीन, बिताया गया समय, इंटरैक्शन), उपयोगिता की समस्याओं की पहचान करने, इंटरफ़ेस को बेहतर बनाने और उन बाज़ारों को प्राथमिकता देने के लिए उपयोग किया जाता है जहां ऐप बढ़ रहा है। डेटा छद्मनाम रूप में होता है — यह आपकी सीधी पहचान नहीं करता — लेकिन इसमें शामिल हैं: हर इंस्टॉल के लिए एक विशिष्ट पहचानकर्ता (app-instance ID); डिवाइस का विज्ञापन पहचानकर्ता (iOS पर IDFA / Android पर GAID), जो सेक्शन 5 में बताई गई आपकी ट्रैकिंग पसंद के अनुसार है; और आपका अनुमानित स्थान (देश, राज्य/क्षेत्र और शहर), जो कनेक्शन के IP पते से निकाला जाता है (रिपोर्ट में IP पता खुद सेव नहीं रखा जाता)। प्रोसेसिंग Google के वैश्विक इन्फ्रास्ट्रक्चर पर होती है। संग्रह सेक्शन 10 में बताए गए नियंत्रण का पालन करता है और Google की गोपनीयता नीति के तहत काम करता है।
• Firebase Crashlytics: Google की क्रैश रिपोर्टिंग सेवा। ऐप में त्रुटियों की पहचान और सुधार के लिए डायग्नोस्टिक डेटा (स्टैक ट्रेस, क्रैश के समय डिवाइस की स्थिति, ऑपरेटिंग सिस्टम वर्शन) एकत्र करती है। डेटा केवल नीचे सेक्शन 10 के अनुसार भेजा जाता है। Google की गोपनीयता नीति के तहत काम करती है।
• Google AdMob: सेक्शन 5 में बताया गया विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म।
• Apple App Store / Google Play Billing: ऐप के भीतर खरीदारी के भुगतान की प्रोसेसिंग। Vmarc Automação की क्रेडिट कार्ड डेटा तक पहुंच नहीं है — वित्तीय लेनदेन पूरी तरह से डिवाइस के स्टोर द्वारा प्रबंधित होते हैं।

8. आपके अधिकार (LGPD / GDPR)

ब्राज़ील के डेटा सुरक्षा सामान्य कानून (Lei nº 13.709/2018) और यूरोपीय संघ के उपयोगकर्ताओं के लिए सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अनुपालन में, आपको यह अधिकार है:

• आपके बारे में हमारे पास मौजूद डेटा तक पहुंचना।
• अधूरे या पुराने डेटा को सुधारना (ऐप में "मेरी प्रोफ़ाइल" स्क्रीन के ज़रिए)।
• अपना व्यक्तिगत डेटा और खाता हटाने का अनुरोध करना — यह ऐप में सीधे उपलब्ध है (सेटिंग्स → मेरी प्रोफ़ाइल → खाता हटाएं) या सहायता चैनल के ज़रिए।
• क्रैश रिपोर्ट, उपयोग विश्लेषण या व्यक्तिगत विज्ञापनों के लिए दी गई सहमति को कभी भी वापस लेना (सेटिंग्स → गोपनीयता)।

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, संपर्क करें: suporte@vmarc.tec.br।

9. डेटा प्रतिधारण

खाता सक्रिय रहने तक खाता डेटा रखा जाता है। खाता हटाने के बाद, व्यक्तिगत डेटा हमारे सर्वर से 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है, सिवाय उन मामलों के जहां कानूनी रूप से डेटा रखना ज़रूरी हो। Crashlytics को भेजी गई क्रैश रिपोर्ट Google की प्रतिधारण नीति (डिफ़ॉल्ट रूप से 90 दिन) का पालन करती हैं।

10. क्रैश रिपोर्ट और विज्ञापन / एनालिटिक्स की सहमति

क्रैश रिपोर्ट (Firebase Crashlytics) और एनालिटिक्स डेटा (Firebase Analytics):

• यूरोपीय संघ / EEE / यूनाइटेड किंगडम के बाहर: ऐप की स्थिरता और लगातार सुधार सुनिश्चित करने के लिए क्रैश रिपोर्ट भेजना और उपयोग के एनालिटिक्स डेटा का संग्रह (सेक्शन 7 में बताया गया) डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहते हैं। उपयोगकर्ता ऐप के भीतर सेटिंग्स → गोपनीयता में जाकर इनमें से किसी भी संग्रह को कभी भी बंद कर सकता है।
• यूरोपीय संघ, EEE और यूनाइटेड किंगडम में (GDPR के अधीन): व्यवहार संबंधी एनालिटिक्स डेटा (Firebase Analytics) का संग्रह और क्रैश रिपोर्ट (Firebase Crashlytics) भेजना डिफ़ॉल्ट रूप से पूरी तरह बंद रहते हैं। ऐप हमारी गोपनीयता प्रबंधन स्क्रीन के ज़रिए उपयोगकर्ता की स्पष्ट, स्वतंत्र और सूचित सहमति के बाद ही यह डेटा एकत्र करना शुरू करेगा। यह प्राथमिकता सेटिंग्स → गोपनीयता → सहमति प्रबंधित करें में कभी भी वापस ली जा सकती है।

विज्ञापन सहमति (EU/EEE/यूनाइटेड किंगडम): यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में स्थित उपयोगकर्ताओं के लिए, ऐप GDPR की आवश्यकता के अनुसार एक विज्ञापन सहमति फ़ॉर्म (Google User Messaging Platform — UMP) दिखाता है। उपयोगकर्ता सेटिंग्स → गोपनीयता → सहमति प्रबंधित करें में कभी भी अपनी सहमति के विकल्पों की समीक्षा या बदलाव कर सकता है।

11. संपर्क

ईमेल: suporte@vmarc.tec.br
कंपनी: Vmarc Automação e Sistemas LTDA
स्थान: ब्राज़ील