Política de Privacidad

1. Introducción

Vmarc Automação valora la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo la aplicación "Super Gabari" recopila, utiliza y protege la información, reafirmando nuestro compromiso con la transparencia y la seguridad. Esta política se aplica a las versiones de la aplicación disponibles en la App Store (iOS) y en Google Play (Android).

3. Datos de Cuenta y Almacenamiento en la Nube

Para posibilitar el sistema de créditos, el historial de compras y el acceso en múltiples dispositivos, los siguientes datos se almacenan en nuestros servidores (Google Firebase, región southamerica-east1 — Brasil):

• Nombre de pantalla y dirección de correo electrónico utilizados en el registro.
• Saldo de créditos e historial de transacciones (compras, recompensas por vídeo, referidos).
• Contadores de uso diario de anuncios e identificador de dispositivo anónimo (identifierForVendor en iOS / ANDROID_ID en Android), utilizados exclusivamente para prevenir abusos en el sistema de bonificación de bienvenida.
• Código de referido generado automáticamente para el programa de referidos.
• Hojas de respuestas creadas: Todas las plantillas de hojas de respuestas configuradas por el usuario se almacenan exclusivamente en la memoria local de su dispositivo móvil. Vmarc Automação no realiza la subida, transmisión, copia de seguridad automática ni sincronización en la nube de dichas configuraciones. La aplicación funciona como una herramienta de corrección instantánea y no gestiona, registra ni exporta datos de alumnos; corresponde al usuario transcribir los resultados obtenidos a sus respectivas planillas o evaluaciones físicas. La desinstalación de la aplicación o el borrado de los datos del sistema conllevará la pérdida definitiva de las hojas de respuestas configuradas, siendo necesaria una nueva creación manual por parte del usuario.

La región mencionada anteriormente (Brasil) se refiere a los datos de cuenta enumerados en esta sección. Otros servicios de Google pueden operar en infraestructura global — véase la sección 7.

4. Autenticación

La App ofrece los siguientes métodos de inicio de sesión, todos procesados por Google Firebase Authentication:

• Correo electrónico y contraseña: la dirección de correo electrónico y la contraseña (almacenada con hash por Firebase) se utilizan para identificar al usuario.
• Sign in with Apple (iOS): la App utiliza el servicio de autenticación de Apple. El usuario puede optar por compartir un correo relay anónimo en lugar de su dirección real. No se solicita a Apple ninguna información adicional más allá del identificador de usuario y, opcionalmente, el correo electrónico.

En ningún caso la App almacena contraseñas en texto claro ni tiene acceso a las credenciales del proveedor de identidad.

5. Publicidad y Seguimiento

La App muestra anuncios en vídeo proporcionados por Google AdMob en la sección "Ganar Créditos". Antes de mostrar anuncios, la App solicita su permiso para el seguimiento (según lo exigido por la plataforma utilizada).

• Si usted acepta: Google AdMob podrá utilizar el Identificador para Anunciantes (IDFA en iOS / GAID en Android) para mostrar anuncios personalizados basados en sus intereses. Este identificador se comparte con Google y sus socios publicitarios.
• Si usted rechaza: la App seguirá mostrando anuncios contextuales (no personalizados), utilizando la tecnología SKAdNetwork (iOS) o equivalente (Android), sin acceso a su identificador publicitario.

Puede cambiar su preferencia de seguimiento en cualquier momento en la Configuración de su dispositivo (Configuración → Privacidad y Seguridad → Seguimiento, en iOS). Google AdMob opera bajo la Política de Privacidad de Google.

6. Soporte y Comunicación

En caso de que el usuario contacte a nuestro equipo de soporte, podremos recopilar:

• Nombre y dirección de correo electrónico de contacto.
• Mensajes y archivos adjuntos enviados voluntariamente (como capturas de pantalla para el reporte de errores).

Dichos datos se utilizan estrictamente para resolver su solicitud y no son compartidos con terceros con fines de marketing. Los archivos adjuntos se eliminan automáticamente de nuestros servidores tras la resolución del ticket de soporte.

7. Servicios de Terceros

La App utiliza los siguientes servicios de terceros, cada uno operando bajo sus propias políticas de privacidad:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Functions, Storage, App Check): infraestructura de backend, autenticación y base de datos. Puede recopilar identificadores de dispositivo con fines de diagnóstico y funcionamiento técnico.
• Google Analytics para Firebase: utilizado para comprender el uso de la aplicación (pantallas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones), identificar problemas de usabilidad, optimizar la interfaz y priorizar los mercados donde la app crece. Los datos están seudonimizados — no le identifican directamente —, pero incluyen: un identificador único por instalación (app-instance ID); el identificador publicitario del dispositivo (IDFA en iOS / GAID en Android), sujeto a su elección de seguimiento descrita en la sección 5; y su ubicación aproximada (país, región/estado y ciudad), derivada de la dirección IP de la conexión (la dirección IP en sí no se conserva en los informes). El procesamiento se realiza en la infraestructura global de Google. La recopilación respeta el control descrito en la sección 10 y opera bajo la Política de Privacidad de Google.
• Firebase Crashlytics: servicio de informes de fallos de Google. Recopila datos de diagnóstico (trazas de pila, estado del dispositivo en el momento del fallo, versión del sistema operativo) para identificar y corregir errores en la app. Los datos se envían únicamente conforme a la sección 10 siguiente. Opera bajo la Política de Privacidad de Google.
• Google AdMob: plataforma publicitaria descrita en la sección 5.
• Apple App Store / Google Play Billing: procesamiento de pagos de compras dentro de la app. Vmarc Automação no tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito — las transacciones financieras son gestionadas íntegramente por la tienda del dispositivo.

8. Sus Derechos (LGPD / RGPD)

De conformidad con la ley brasileña de protección de datos (LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados, Ley N.º 13.709/2018) y, para los usuarios de la Unión Europea, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Corregir datos incompletos o desactualizados (a través de la pantalla "Mi Perfil" en la app).
• Solicitar la eliminación de sus datos personales y de su cuenta — disponible directamente en la app (Configuración → Mi Perfil → Eliminar Cuenta) o a través del canal de soporte.
• Retirar el consentimiento para informes de fallos, análisis de uso o anuncios personalizados en cualquier momento (Configuración → Privacidad).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con: suporte@vmarc.tec.br.

9. Conservación de Datos

Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se eliminan de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días, salvo obligaciones legales de conservación. Los informes de fallos enviados a Crashlytics siguen la política de retención de Google (90 días por defecto).

10. Informes de Fallos y Consentimiento de Publicidad / Analytics

Informes de fallos (Firebase Crashlytics) y Datos Analíticos (Firebase Analytics):

• Fuera de la Unión Europea / EEE / Reino Unido: El envío de informes de fallos y la recopilación de datos analíticos de uso (descritos en la sección 7) están habilitados por defecto para garantizar la estabilidad y la mejora continua de la aplicación. El usuario puede desactivar cualquiera de estas recopilaciones en cualquier momento accediendo a Configuración → Privacidad dentro de la aplicación.
• En la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido (Sujeto al RGPD): La recopilación de datos analíticos de comportamiento (Firebase Analytics) y el envío de informes de fallos (Firebase Crashlytics) están estrictamente deshabilitados por defecto. La aplicación solo iniciará la recopilación de estos datos tras el consentimiento expreso, libre e informado del usuario a través de nuestra pantalla de gestión de privacidad. Esta preferencia puede revocarse en cualquier momento en Configuración → Privacidad → Gestionar consentimiento.

Consentimiento de publicidad (UE/EEE/Reino Unido): para los usuarios ubicados en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, la App muestra un formulario de consentimiento publicitario (Google User Messaging Platform — UMP) conforme a lo exigido por el RGPD. El usuario puede revisar o modificar sus decisiones de consentimiento en cualquier momento en Configuración → Privacidad → Gestionar consentimiento.

11. Contacto

Correo electrónico: suporte@vmarc.tec.br
Empresa: Vmarc Automação e Sistemas LTDA
Ubicación: Brasil