গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

Vmarc Automação তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে "Super Gabari" অ্যাপ তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে, যা স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতিকে আরও দৃঢ় করে। এই নীতি App Store (iOS) এবং Google Play (Android)-এ উপলব্ধ অ্যাপের সংস্করণগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

3. অ্যাকাউন্টের তথ্য ও ক্লাউড সংরক্ষণ

ক্রেডিট সিস্টেম, কেনাকাটার ইতিহাস এবং একাধিক ডিভাইসে অ্যাক্সেস সম্ভব করতে, নিম্নলিখিত তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় (Google Firebase, southamerica-east1 — ব্রাজিল অঞ্চল):

• নিবন্ধনে ব্যবহৃত প্রদর্শনী নাম এবং ইমেইল ঠিকানা।
• ক্রেডিট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস (কেনাকাটা, ভিডিও পুরস্কার, রেফারেল)।
• বিজ্ঞাপনের দৈনিক ব্যবহারের গণনা এবং বেনামী ডিভাইস শনাক্তকারী (iOS-এ identifierForVendor / Android-এ ANDROID_ID), যা শুধুমাত্র স্বাগতম বোনাস সিস্টেমে অপব্যবহার প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
• রেফারেল প্রোগ্রামের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি রেফারেল কোড।
• তৈরি করা OMR শিট: ব্যবহারকারীর তৈরি করা সব OMR শিট টেমপ্লেট শুধুমাত্র তার মোবাইল ডিভাইসের স্থানীয় মেমরিতে সংরক্ষিত থাকে। Vmarc Automação এই কনফিগারেশনগুলো আপলোড, প্রেরণ, স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ বা ক্লাউড সিঙ্ক করে না। অ্যাপটি তাৎক্ষণিক যাচাইয়ের একটি সরঞ্জাম হিসেবে কাজ করে এবং শিক্ষার্থীদের তথ্যের ব্যবস্থাপনা, নিবন্ধন বা এক্সপোর্ট করে না; প্রাপ্ত ফলাফল নিজের সংশ্লিষ্ট শিট বা কাগজে-কলমে মূল্যায়নে টুকে রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। অ্যাপ আনইনস্টল করা বা সিস্টেমের তথ্য মুছে ফেলার ফলে কনফিগার করা OMR শিটগুলো স্থায়ীভাবে হারিয়ে যাবে, যা ব্যবহারকারীকে আবার নিজে তৈরি করতে হবে।

উপরে উল্লিখিত অঞ্চল (ব্রাজিল) এই সেকশনে তালিকাভুক্ত অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে সম্পর্কিত। Google-এর অন্যান্য সেবা বিশ্বব্যাপী পরিকাঠামোতে পরিচালিত হতে পারে — সেকশন 7 দেখুন।

4. প্রমাণীকরণ

অ্যাপটি নিম্নলিখিত লগ ইন পদ্ধতি প্রদান করে, যা সবই Google Firebase Authentication দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়:

• ইমেইল ও পাসওয়ার্ড: ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করতে ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড (Firebase দ্বারা হ্যাশ করে সংরক্ষিত) ব্যবহৃত হয়।
• Sign in with Apple (iOS): অ্যাপটি Apple-এর প্রমাণীকরণ সেবা ব্যবহার করে। ব্যবহারকারী তার আসল ইমেইলের পরিবর্তে একটি বেনামী রিলে ইমেইল শেয়ার করতে পারেন। Apple-এর কাছে ব্যবহারকারী শনাক্তকারী ও ঐচ্ছিকভাবে ইমেইল ছাড়া অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

অ্যাপ কখনোই পাসওয়ার্ড সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করে না বা পরিচয় প্রদানকারীর ক্রেডেনশিয়ালে প্রবেশাধিকার রাখে না।

5. বিজ্ঞাপন ও ট্র্যাকিং

অ্যাপটি "ক্রেডিট আয় করুন" সেকশনে Google AdMob-এর দেওয়া ভিডিও বিজ্ঞাপন দেখায়। বিজ্ঞাপন দেখানোর আগে, অ্যাপটি ট্র্যাকিংয়ের জন্য আপনার অনুমতি চায় (ব্যবহৃত প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।

• আপনি অনুমতি দিলে: Google AdMob আপনার আগ্রহ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন দেখাতে বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী (iOS-এ IDFA / Android-এ GAID) ব্যবহার করতে পারে। এই শনাক্তকারী Google এবং তার বিজ্ঞাপন অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• আপনি প্রত্যাখ্যান করলে: অ্যাপটি আপনার বিজ্ঞাপন শনাক্তকারীতে প্রবেশাধিকার ছাড়াই SKAdNetwork প্রযুক্তি (iOS) বা সমতুল্য (Android) ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক (ব্যক্তিগতকৃত নয়) বিজ্ঞাপন দেখাতে থাকবে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইসের সেটিংসে গিয়ে ট্র্যাকিংয়ের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন (iOS-এ সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → ট্র্যাকিং)। Google AdMob Google-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

6. সহায়তা ও যোগাযোগ

ব্যবহারকারী আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম এবং যোগাযোগের ইমেইল।
• স্বেচ্ছায় পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি (যেমন ত্রুটির প্রতিবেদনের জন্য স্ক্রিনশট)।

এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ সমাধানে ব্যবহৃত হয় এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। সহায়তা টিকিট প্রক্রিয়াকরণ শেষে সংযুক্তিগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয়।

7. তৃতীয় পক্ষের সেবা

অ্যাপটি নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে, যাদের প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Functions, Storage, App Check): ব্যাকএন্ড পরিকাঠামো, প্রমাণীকরণ ও ডেটাবেস। ডায়াগনস্টিকস ও প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য ডিভাইস শনাক্তকারী সংগ্রহ করতে পারে।
• Google Analytics for Firebase: অ্যাপের ব্যবহার বোঝার জন্য (দেখা স্ক্রিন, ব্যয় করা সময়, ইন্টারঅ্যাকশন), ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা শনাক্ত করতে, ইন্টারফেস উন্নত করতে এবং যেসব বাজারে অ্যাপ বাড়ছে সেগুলোকে অগ্রাধিকার দিতে ব্যবহৃত হয়। তথ্য ছদ্মনামযুক্ত — এটি আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করে না — তবে এতে অন্তর্ভুক্ত: প্রতি ইনস্টলেশনের জন্য একটি অনন্য শনাক্তকারী (app-instance ID); ডিভাইসের বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী (iOS-এ IDFA / Android-এ GAID), যা সেকশন 5-এ বর্ণিত আপনার ট্র্যাকিং পছন্দ সাপেক্ষে; এবং আপনার আনুমানিক অবস্থান (দেশ, রাজ্য/অঞ্চল ও শহর), যা সংযোগের IP ঠিকানা থেকে নির্ধারিত হয় (প্রতিবেদনে IP ঠিকানা নিজে সংরক্ষিত থাকে না)। প্রসেসিং Google-এর বিশ্বব্যাপী পরিকাঠামোতে সম্পন্ন হয়। সংগ্রহ সেকশন 10-এ বর্ণিত নিয়ন্ত্রণ মেনে চলে এবং Google-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
• Firebase Crashlytics: Google-এর ক্র্যাশ রিপোর্টিং সেবা। অ্যাপের ত্রুটি শনাক্ত ও সংশোধনের জন্য ডায়াগনস্টিক তথ্য (স্ট্যাক ট্রেস, ক্র্যাশের সময় ডিভাইসের অবস্থা, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ) সংগ্রহ করে। তথ্য শুধুমাত্র নিচের সেকশন 10 অনুযায়ী পাঠানো হয়। Google-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
• Google AdMob: সেকশন 5-এ বর্ণিত বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম।
• Apple App Store / Google Play Billing: অ্যাপের ভেতরের কেনাকাটার পেমেন্ট প্রসেসিং। Vmarc Automação-এর ক্রেডিট কার্ডের তথ্যে প্রবেশাধিকার নেই — আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণভাবে ডিভাইসের স্টোর দ্বারা পরিচালিত হয়।

8. আপনার অধিকার (LGPD / GDPR)

ব্রাজিলের তথ্য সুরক্ষা আইন (LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados, আইন নং 13.709/2018) এবং, ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারীদের জন্য, সাধারণ তথ্য সুরক্ষা প্রবিধান (GDPR)-এর সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

• আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা তথ্যে প্রবেশাধিকার।
• অসম্পূর্ণ বা পুরনো তথ্য সংশোধন করা (অ্যাপের "আমার প্রোফাইল" স্ক্রিনের মাধ্যমে)।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ — অ্যাপে সরাসরি উপলব্ধ (সেটিংস → আমার প্রোফাইল → অ্যাকাউন্ট মুছুন) অথবা সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে।
• ক্র্যাশ রিপোর্ট, ব্যবহার বিশ্লেষণ বা ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা (সেটিংস → গোপনীয়তা)।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে যোগাযোগ করুন: suporte@vmarc.tec.br।

9. তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে 30 দিনের মধ্যে সরানো হয়, আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা ব্যতীত। Crashlytics-এ পাঠানো ক্র্যাশ রিপোর্ট Google-এর সংরক্ষণ নীতি (ডিফল্টভাবে 90 দিন) অনুসরণ করে।

10. ক্র্যাশ রিপোর্ট এবং বিজ্ঞাপন / এনালিটিক্সের সম্মতি

ক্র্যাশ রিপোর্ট (Firebase Crashlytics) এবং বিশ্লেষণাত্মক তথ্য (Firebase Analytics):

• ইউরোপীয় ইউনিয়ন / EEE / যুক্তরাজ্যের বাইরে: অ্যাপের স্থিতিশীলতা এবং ক্রমাগত উন্নতি নিশ্চিত করতে ক্র্যাশ রিপোর্ট পাঠানো এবং ব্যবহারের বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সংগ্রহ (সেকশন 7-এ বর্ণিত) ডিফল্টভাবে চালু থাকে। ব্যবহারকারী অ্যাপের ভেতরে সেটিংস → গোপনীয়তা-তে গিয়ে যেকোনো সময় এই সংগ্রহগুলোর যেকোনোটি বন্ধ করতে পারেন।
• ইউরোপীয় ইউনিয়ন, EEE এবং যুক্তরাজ্যে (GDPR-এর অধীন): আচরণগত বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সংগ্রহ (Firebase Analytics) এবং ক্র্যাশ রিপোর্ট পাঠানো (Firebase Crashlytics) ডিফল্টভাবে সম্পূর্ণ বন্ধ থাকে। অ্যাপটি আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা স্ক্রিনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর স্পষ্ট, স্বাধীন ও তথ্যপূর্ণ সম্মতির পরেই এই তথ্য সংগ্রহ শুরু করবে। এই পছন্দটি যেকোনো সময় সেটিংস → গোপনীয়তা → সম্মতি পরিচালনা করুন-এ প্রত্যাহার করা যায়।

বিজ্ঞাপনের সম্মতি (EU/EEE/যুক্তরাজ্য): ইউরোপীয় ইউনিয়ন, ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল বা যুক্তরাজ্যে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য, অ্যাপটি GDPR-এর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি বিজ্ঞাপন সম্মতি ফর্ম (Google User Messaging Platform — UMP) দেখায়। ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সেটিংস → গোপনীয়তা → সম্মতি পরিচালনা করুন-এ তার সম্মতির পছন্দ পর্যালোচনা বা পরিবর্তন করতে পারেন।

11. যোগাযোগ

ইমেইল: suporte@vmarc.tec.br
কোম্পানি: Vmarc Automação e Sistemas LTDA
অবস্থান: ব্রাজিল