سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تُقدّر Vmarc Automação خصوصية مستخدميها. توضح هذه السياسة كيفية جمع تطبيق "Super Gabari" للمعلومات واستخدامها وحمايتها، مما يعكس التزامنا بالشفافية والأمان. تنطبق هذه السياسة على إصدارات التطبيق المتاحة على App Store (iOS) وGoogle Play (Android).

3. بيانات الحساب والتخزين السحابي

لتمكين نظام الرصيد، وسجل المشتريات، والوصول من أجهزة متعددة، يتم تخزين البيانات التالية على خوادمنا (Google Firebase، منطقة southamerica-east1 — البرازيل):

• اسم العرض وعنوان البريد الإلكتروني المستخدمَين عند التسجيل.
• رصيد الحساب وسجل المعاملات (المشتريات، مكافآت الفيديو، الإحالات).
• عدادات الاستخدام اليومية للإعلانات ومعرّف الجهاز المجهول (identifierForVendor على iOS / ANDROID_ID على Android)، والمُستخدَمة حصريًا لمنع إساءة استخدام نظام مكافأة الترحيب.
• رمز الإحالة الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا لبرنامج الإحالة.
• أوراق OMR التي تم إنشاؤها: يتم تخزين جميع قوالب أوراق OMR التي يقوم المستخدم بإعدادها حصريًا في الذاكرة المحلية لجهازك المحمول. لا تقوم Vmarc Automação برفع هذه الإعدادات أو نقلها أو نسخها احتياطيًا تلقائيًا أو مزامنتها مع السحابة. يعمل التطبيق كأداة تصحيح فورية ولا يقوم بإدارة بيانات الطلاب أو تسجيلها أو تصديرها؛ ويقع على عاتق المستخدم نسخ النتائج التي تم الحصول عليها إلى جداوله أو تقييماته الورقية الخاصة. سيؤدي إلغاء تثبيت التطبيق أو مسح بيانات النظام إلى فقدان أوراق OMR التي تم إعدادها بشكل نهائي، مما يتطلب إعادة إنشائها يدويًا من قبل المستخدم.

تشير المنطقة أعلاه (البرازيل) إلى بيانات الحساب المدرجة في هذا القسم. قد تعمل خدمات Google الأخرى على بنية تحتية عالمية — راجع القسم 7.

4. المصادقة

يقدّم التطبيق طرق تسجيل الدخول التالية، وتتم معالجتها جميعًا بواسطة Google Firebase Authentication:

• البريد الإلكتروني وكلمة المرور: يُستخدم عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (المخزّنة بصيغة هاش بواسطة Firebase) لتحديد هوية المستخدم.
• Sign in with Apple (iOS): يستخدم التطبيق خدمة المصادقة من Apple. يمكن للمستخدم اختيار مشاركة بريد إلكتروني وسيط مجهول بدلًا من بريده الإلكتروني الحقيقي. لا يُطلب من Apple أي معلومات إضافية بخلاف معرّف المستخدم، والبريد الإلكتروني اختياريًا.

لا يقوم التطبيق في أي حال من الأحوال بتخزين كلمات المرور بنص عادٍ، ولا يملك إمكانية الوصول إلى بيانات اعتماد مزوّد الهوية.

5. الإعلانات والتتبع

يعرض التطبيق إعلانات فيديو مقدَّمة من Google AdMob في قسم "اكسب رصيدًا". قبل عرض الإعلانات، يطلب التطبيق إذنك للتتبع (وفقًا لما تتطلبه المنصة المستخدمة).

• إذا سمحت بذلك: يمكن لـ Google AdMob استخدام معرّف المعلن (IDFA على iOS / GAID على Android) لعرض إعلانات مخصصة بناءً على اهتماماتك. تتم مشاركة هذا المعرّف مع Google وشركائها الإعلانيين.
• إذا رفضت ذلك: سيستمر التطبيق في عرض إعلانات سياقية (غير مخصصة)، باستخدام تقنية SKAdNetwork (iOS) أو ما يعادلها (Android)، دون الوصول إلى معرّف الإعلانات الخاص بك.

يمكنك تغيير تفضيل التتبع الخاص بك في أي وقت من إعدادات جهازك (الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← التتبع، على iOS). تعمل Google AdMob وفقًا لـسياسة خصوصية Google.

6. الدعم والتواصل

في حال تواصل المستخدم مع فريق الدعم لدينا، قد نجمع:

• اسم وبريد إلكتروني جهة الاتصال.
• الرسائل والمرفقات المُرسَلة طوعًا (مثل لقطات الشاشة للإبلاغ عن الأخطاء).

تُستخدم هذه البيانات حصريًا لحل طلبك ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. تُحذف المرفقات تلقائيًا من خوادمنا بعد معالجة تذكرة الدعم.

7. خدمات الطرف الثالث

يستخدم التطبيق خدمات الطرف الثالث التالية، وتعمل كل منها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها:

• Google Firebase (Authentication، Firestore، Cloud Functions، Storage، App Check): البنية التحتية الخلفية، والمصادقة، وقاعدة البيانات. قد يجمع معرّفات الجهاز لأغراض التشخيص التقني والوظائف.
• Google Analytics for Firebase: يُستخدم لفهم استخدام التطبيق (الشاشات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، التفاعلات)، وتحديد مشكلات قابلية الاستخدام، وتحسين الواجهة، وإعطاء الأولوية للأسواق النامية. البيانات مجهولة الهوية جزئيًا — لا تحدد هويتك مباشرة — لكنها تشمل: معرّفًا فريدًا لكل عملية تثبيت (app-instance ID)؛ ومعرّف إعلانات الجهاز (IDFA على iOS / GAID على Android)، الخاضع لخيار التتبع الموضح في القسم 5؛ وموقعك التقريبي (البلد، المنطقة/الولاية، والمدينة)، المستمد من عنوان IP الخاص بالاتصال (لا يُحتفظ بعنوان IP نفسه في التقارير). تتم المعالجة على البنية التحتية العالمية لـ Google. يخضع الجمع للضوابط الموضحة في القسم 10 ويعمل وفقًا لـسياسة خصوصية Google.
• Firebase Crashlytics: خدمة الإبلاغ عن الأعطال من Google. تجمع بيانات تشخيصية (تتبعات المكدس، حالة الجهاز وقت العطل، إصدار نظام التشغيل) لتحديد الأخطاء في التطبيق وإصلاحها. تُرسَل البيانات فقط وفقًا للقسم 10 أدناه. تعمل وفقًا لـسياسة خصوصية Google.
• Google AdMob: منصة الإعلانات الموضحة في القسم 5.
• Apple App Store / Google Play Billing: معالجة الدفع للمشتريات داخل التطبيق. لا تملك Vmarc Automação أي وصول إلى بيانات بطاقات الائتمان — تتم إدارة المعاملات المالية بالكامل من قبل متجر الجهاز.

8. حقوقك (LGPD / GDPR)

وفقًا للقانون العام لحماية البيانات في البرازيل (Lei Geral de Proteção de Dados، القانون رقم 13.709/2018)، وبالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير المكتملة أو القديمة (عبر شاشة "ملفي الشخصي" في التطبيق).
• طلب حذف بياناتك الشخصية وحسابك — متاح مباشرة من التطبيق (الإعدادات ← ملفي الشخصي ← حذف الحساب) أو عبر قناة الدعم.
• سحب موافقتك على تقارير الأعطال أو تحليل الاستخدام أو الإعلانات المخصصة في أي وقت (الإعدادات ← الخصوصية).

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: suporte@vmarc.tec.br.

9. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طالما ظل الحساب نشطًا. بعد حذف الحساب، تُحذف البيانات الشخصية من خوادمنا خلال مدة أقصاها 30 يومًا، مع مراعاة أي التزامات قانونية بالاحتفاظ بها. تخضع تقارير الأعطال المُرسَلة إلى Crashlytics لسياسة الاحتفاظ الخاصة بـ Google (90 يومًا افتراضيًا).

10. تقارير الأعطال والموافقة على الإعلانات / التحليلات

تقارير الأعطال (Firebase Crashlytics) وبيانات التحليلات (Firebase Analytics):

• خارج الاتحاد الأوروبي / EEE / المملكة المتحدة: يكون إرسال تقارير الأعطال وجمع بيانات تحليلات الاستخدام (الموضحة في القسم 7) مفعّلًا افتراضيًا لضمان استقرار التطبيق وتحسينه المستمر. يمكن للمستخدم تعطيل أي من عمليات الجمع هذه في أي وقت من خلال الإعدادات ← الخصوصية داخل التطبيق.
• في الاتحاد الأوروبي وEEE والمملكة المتحدة (الخاضعة لـ GDPR): يكون جمع بيانات التحليلات السلوكية (Firebase Analytics) وإرسال تقارير الأعطال (Firebase Crashlytics) معطَّلًا تمامًا افتراضيًا. لن يبدأ التطبيق في جمع هذه البيانات إلا بعد الحصول على موافقة صريحة وحرة ومستنيرة من المستخدم عبر شاشة إدارة الخصوصية لدينا. يمكن سحب هذا التفضيل في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية ← إدارة الموافقة.

الموافقة على الإعلانات (الاتحاد الأوروبي/EEE/المملكة المتحدة): بالنسبة للمستخدمين الموجودين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يعرض التطبيق نموذج موافقة على الإعلانات (Google User Messaging Platform — UMP) وفقًا لما تتطلبه اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكن للمستخدم مراجعة خيارات الموافقة أو تغييرها في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية ← إدارة الموافقة.

11. التواصل

البريد الإلكتروني: suporte@vmarc.tec.br
الشركة: Vmarc Automação e Sistemas LTDA
الموقع: البرازيل